Sie buchen Ihr yamando Erlebnis mit Hilfe Ihres Erlebnistickets. Darauf befindet
sich ein persönlicher Aktivierungscode sowie eine Referenznummer. Mit Hilfe dieser
Nummern buchen Sie Ihr Erlebnis direkt bei einem unserer Service Mitarbeiter unter
der Rufnummer 01805-YAMANDO (01805- 92 62 6 36)* oder per E-Mail (service@yamando.de).
Bitte geben Sie folgende Informationen bei einer Einlösung per Email an:
- Referenznummer und Aktivierungscode des Erlebnistickets
- Name und Anschrift, damit wir Ihnen eine Buchungsbestätigung zusenden können,
- eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind,
- einen Wunschtermin und möglichst einen Alternativtermin.
Bitte beachten Sie, dass Buchungen in aller Regel mindestens 14 Tage vor dem geplanten
Termin getätigt werden müssen. Insbesondere zu stark frequentierten Zeiten wie Ferien
und Wochenenden kann ein längerer Vorlauf notwendig sein. Dies gilt nicht für 5vor12
Produkte, die mit einer kürzeren Vorlaufzeit bei uns gebucht werden können.
Der Wechsel eines gebuchten Datums entspricht einer Stornierung. Das bedeutet, dass
nach der Buchung eines bestimmten Erlebnisses Stornierungskosten auf Sie zukommen,
wenn Sie auf einen anderen Termin umbuchen, einen Termin absagen oder zu einem gebuchten
Termin nicht erscheinen. Die Stornierungskosten richten sich nach den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen unserer Partner.
Ihr Erlebnisticket ist 3 Jahre gültig. Das Verfallsdatum Ihres Erlebnistickets ist
auf diesem abgedruckt. Das Erlebnisticket kann vor Ablauf der angegebenen Frist
gegen eine Gebühr von 15% des Wertes, jedoch mindestens 25 Euro für weitere 12 Monate
verlängert werden.
Yamando Erlebnistickets können kostenlos gegen andere Erlebnisse eingetauscht werden.
Sollte das dann von Ihnen gewählte Erlebnis teurer sein als der ursprünglich gezahlte
Preis, so müssen sie lediglich den entsprechenden Aufpreis entrichten. Wenn das
von Ihnen gewählte Erlebnis billiger sein sollte, wird Ihnen die Differenz bei Yamando
gutgeschrieben und sie können den Betrag auf das nächste Erlebnis anrechnen lassen.
Eine Barauszahlung von Restbeträgen oder des vollständigen Wertes des Erlebnisticket
ist nicht möglich.
