Allgemeinen Geschäftsbedingungen

I

Geltung der AGB

1. Für die Bestellungen von Gutscheinen oder sonstigen Leistungen der yamando GmbH, Osterbekstraße 90b, 22083 Hamburg (nachfolgend „yamando“) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweiligen Fassung.

2. Die Durchführung der Erlebnisse ist nicht Gegenstand des Vertrages mit yamando. yamando vermittelt lediglich die Möglichkeit zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Erlebnispartner bzw. verkauft Zusatzprodukte wie Geschenkboxen. Mit yamando kommt daher nur ein Vermittlungs-, bzw. Kaufvertrag zustande.

3. Für das Vertragsverhältnis zum Erlebnispartner als Veranstalter gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners. Diese werden von Ihnen durch die Einlösung des zuvor erworbenen Gutscheins akzeptiert. Die AGB unserer Erlebnispartner sind entweder online bei den jeweiligen Erlebnissen abrufbar oder können über unser Service-Center von Ihnen angefordert werden.

II

Erlebnistickets und Wertgutscheine

1. yamando bietet Gutscheine in Form von Erlebnistickets oder als Wertgutschein an.

2. Erlebnistickets sind grundsätzlich für ein bestimmtes, zu vermittelndes Erlebnis ausgestellte Gutscheine und berechtigen zur Buchung und Teilnahme an diesem Erlebnis bei dem jeweiligen Erlebnisanbieter.

3. Wertgutscheine werden über einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt und können zur Bezahlung eines später auszuwählenden Produktes von yamando eingesetzt werden.

4. Bitte beachten Sie, dass sämtliche von yamando angebotenen Gutscheine erst nach vollständiger Zahlung eingelöst werden können.

III

Erlebnisbeschreibung / Preise

1. Die Beschreibungen und Preise sind gültig zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Sie können sich allerdings im Laufe der Zeit ändern. Aktuelle Informationen hierzu sind in unserem Service-Center oder unter www.yamando.de erhältlich.

2. Sämtliche von yamando angegebenen Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

3. Wir bemühen uns, Ihnen die Erlebnisse möglichst genau wiederzugeben. Dennoch sind Bilder und Beschreibungen aus sämtlichen Werbematerialien nur beispielhaft. Unter anderem können die abgebildeten Maschinen, Fahrzeuge, Tiere, Orte und Menschen variieren.

4. Die Zeitangaben für die Erlebnisse sind ungefähre Angaben. Sie sollen lediglich als Indikator darüber dienen, wie lange Sie sich bei dem Erlebnis aufhalten. Soweit nicht etwas anderes bestimmt ist, können die Erlebnisse auch gemeinsam mit anderen Personen stattfinden und ebenso kann es zu Wartezeiten kommen. Erlebnisberichte von Teilnehmern spiegeln lediglich die subjektive Meinung der einzelnen Teilnehmer wieder.

IV

Lieferung der Geschenkbox

1. Die Lieferung erfolgt durch Versendung der Geschenk-Box an die von Ihnen mitgeteilte Adresse. Die Lieferfrist beträgt bei Standardversand 3-5 Werktage, sofern nicht etwas anderes mit Ihnen vereinbart ist (z.B. Express-Lieferung).

2. Die Lieferung erfolgt gegen eine Verpackungs- und Versandkostenpauschale, deren genauer Betrag Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt wird.

V

Haftung

1. yamando haftet für Schäden, die aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger unerlaubter Handlung oder Verletzung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten durch yamando sowie seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um eine wesentliche Vertragspflicht („Kardinalpflicht“) oder um die Verletzung von Leben, Körper und / oder Gesundheit.

2. Im Falle der Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dies gilt nicht im Falle der Verletzung von Leben, Körper und / oder Gesundheit.

3. Die Haftungsregelungen nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von diesen Haftungsbegrenzungen unberührt.

VI

Zahlung, Eigentumsvorbehalt

1. Sämtliche gelieferten Waren (inklusive des Erlebnistickets) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Besteller Eigentum von yamando.

2. Als Besteller erhalten Sie von yamando eine Rechnung, in der die Fälligkeit des Rechnungsbetrages ausgewiesen wird. Daneben ist die Zahlung per Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren möglich.

3. Kommt der Besteller in Verzug, so hat er unbeschadet weiterer Ansprüche zusätzlich eine pauschale Mahn- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,00 zu zahlen. Dem Besteller ist der Nachweis gestattet, dass der Aufwand nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist.

VII

Weiterveräußerung

1. Die gewerbliche Weiterveräußerung der yamando Geschenkbox, Erlebnistickets, Wertgutscheine oder anderer yamando Gutscheine oder Produkte ist untersagt. Dieses gilt nicht, soweit eine andere schriftliche Vereinbarung zwischen yamando und einem Vertriebspartner getroffen wurde.

2. Für jeden Verstoß gegen das Weiterveräußerungsverbot ist der Besteller zur Zahlung einer Vertragsstrafe verpflichtet, deren Höhe von yamando nach billigem Ermessen festzusetzen ist, die höchstens jedoch € 2.500,- betragen darf. Die Geltendmachung von weiteren Schadenersatzansprüchen behält sich yamando ausdrücklich vor.

VIII

Vertragsschluss und Widerrufsbelehrung

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ auf der letzten Seite des Bestellvorgangs geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Vermittlungs- bzw. Kaufvertrag zustande gekommen.

2. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per Email zu. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

3. Widerrufsrecht bei Bestellungen durch Verbraucher
Als Verbraucher können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung), nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV und unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
yamando GmbH
- Retouren-Abteilung -
Osterbekstraße 90b
22083 Hamburg

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung -- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre -- zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine Verschlechterung der Sache, die als Folge einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Sache (d.h. Ingebrauchnahme nur zu dem Zweck, zu dem das jeweilige Produkt bestimmt und gedacht ist) vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

IX

Erlebnisse

Bei yamando finden Sie viele der deutschlandweit besten Erlebnisse an den besten Orten hierfür. Wir sind ständig bemüht unser Angebot zu erweitern. Gelegentlich kann es aber auch dazu kommen, dass, aus Gründen auf die wir keinen Einfluss haben, Erlebnisse aus unserem Programm gestrichen werden müssen. Sollte Ihr Erlebnis aus dem Programm genommen werden, bietet Ihnen yamando Alternativen hierzu an. Diese können dann allerdings an einem anderen Ort oder mit einem anderen Anbieter stattfinden. Sollten Erlebnisse mit „deutschlandweit“ bezeichnet sein, so können diese sich auch an entfernteren Orten befinden.

X

Wetter

Viele yamando-Erlebnisse hängen stark vom Wetter ab. Deshalb kann es nötig sein, dass Sie sich unmittelbar vor Antritt des Erlebnisses telefonisch kurz über das tatsächliche Stattfinden informieren. Ob dies für Ihr Erlebnis notwendig ist, wird Ihnen bei der Buchung mitgeteilt. Sollte Ihr gebuchtes Erlebnis aufgrund des Wetters nicht stattfinden können, können Sie dieses selbstverständlich kostenlos umbuchen. yamando kann in diesen Fällen allerdings leider nicht für Aufwendungen aufkommen, die Sie im Zusammenhang mit dem Erlebnis gemacht haben, also insbesondere Reise- oder Unterkunftskosten.

XI

Mechanischer Ausfall oder Krankheit

Bei Erlebnissen, die mit bestimmten Fahrzeugen oder berühmten Persönlichkeiten in Zusammenhang stehen und im Falle deren Ausfalls bzw. Krankheit behält sich yamando vor, gleichwertigen Ersatz am gebuchten Tag zu stellen. Sollte dieses nicht möglich sein, muss yamando sich das Recht kurzfristiger Absagen vorbehalten. In diesen Fällen wird kurzfristig ein Ersatztermin von yamando festgelegt.

XII

Persönliche Voraussetzungen zur Teilnahme und Einschränkungen

1. Bestimmte Erlebnisse setzen ein Mindestmaß persönlicher bzw. körperlicher Eignung voraus, so z.B. Alter, Größe, Gewicht, Gesundheitszustand. Sollten für das von Ihnen gewünschte Erlebnis dementsprechende Einschränkungen bestehen, werden wir Sie hierüber spätestens bei Ihrer Buchung informieren.

2. Wurde ein Erlebnis gebucht und kann wegen der Nichterfüllung dieser Einschränkungen von Ihnen nicht angetreten werden, müssen Sie für die dadurch gegebenenfalls entstandenen Kosten aufkommen.

3. Wir freuen uns sehr über die Teilnahme behinderter Personen an den von uns vermittelten Erlebnissen. Um eventuell bestehende Schwierigkeiten an der Teilnahme an bestimmten Erlebnissen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, uns bei der Buchung bestehende Behinderungen genau mitzuteilen. Wir werden uns dann in Zusammenarbeit mit dem Erlebnisanbieter bemühen, individuelle Lösungen hierfür zu finden. Detaillierte Informationen zur Teilnahme behinderter Personen an bestimmten Erlebnissen bekommen Sie bei uns im Internet oder über unser Service-Center.

XIII

Gültigkeit und Umtausch

1. Die Gültigkeit Ihres Erlebnistickets oder Wertgutscheins ist begrenzt. Grundsätzlich hat ein Erlebnisticket eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Erwerb und ein Wertgutschein eine Gültigkeit von 3 Jahren. Das Erlebnisticket kann vor Ablauf der angegebenen Frist gegen eine Gebühr von 15% des Wertes, jedoch mindestens 25 Euro, für weitere 12 Monate verlängert werden. Das Verfallsdatum Ihres Erlebnistickets ist auf diesem abgedruckt. Eine solche Begrenzung ist notwendig, da yamando innerhalb der Gültigkeitsdauer der Erlebnistickets u.a. das Risiko von Preiserhöhungen trägt.

2. Von yamando ausgestellte Erlebnistickets für ein bestimmtes Erlebnis können grundsätzlich kostenlos gegen andere Erlebnisse eingetauscht werden. Sollte das dann von Ihnen gewählte Erlebnis teurer sein als der ursprünglich gezahlte Preis, so müssen Sie lediglich den entsprechenden Aufpreis entrichten. Wenn das von Ihnen gewählte Erlebnis billiger sein sollte, wird Ihnen die Differenz bei yamando gutgeschrieben und sie können den Betrag auf das nächste Erlebnis anrechnen lassen. Eine Barauszahlung von Restbeträgen oder des vollständigen Wertes des Erlebnisticket ist nicht möglich. In aller Regel wird in diesen Fällen keine neue Geschenkbox versendet.

3. Die unter 2. genannte Umtauschmöglichkeit besteht nicht für im Rahmen von Promotionaktivitäten, Gewinnspielen oder über bestimmte Partner vertriebene Erlebnistickets. Hierüber werden Sie am Anfang der jeweils beigelegten AGB informiert. Ob es sich um ein solches Erlebnisticket handelt, können Sie auch in unserem Service-Center in Erfahrung bringen. Halten Sie hierzu bitte die Referenznummer und den Aktivierungscode bereit.

XIV

Umbuchungen / Stornierungen / Reisekosten-Versicherung

1. Der Wechsel eines gebuchten Datums entspricht einer Stornierung. Das bedeutet, dass nach der Buchung eines bestimmten Erlebnisses Stornierungskosten auf Sie zukommen können, wenn Sie auf einen anderen Termin umbuchen, einen Termin absagen oder zu einem gebuchten Termin nicht erscheinen.

2. Im Falle einer Stornierung gelten - unter Berücksichtigung gewöhnlich ersparter Aufwendungen sowie der gewöhnlich möglichen anderweitigen Verwendung – die nachfolgenden pauschalierten Entschädigungen (Angabe in Prozent des jeweiligen Erlebnispreises): Bei Nichtantritt ohne vorherige Mitteilung: 100%
Am Tag des Buchungstermins: 85%
1 bis 7 Tage vor Buchungstermin: 65%
8 bis 14 Tage vor Buchungstermin: 50%
Dem Teilnehmer ist selbstverständlich gestattet, yamando nachzuweisen, dass nur geringere oder gar keine Kosten als die geltend gemachten Entschädigungen entstanden sind. In diesem Fall muss der Teilnehmer nur diese Kosten erstatten.

3. Ist einem gebuchten Teilnehmer die Wahrnehmung des Termins nicht möglich, kann er sich selbständig um eine Ersatzperson bemühen. Die Ersatzperson muss ebenfalls die beschriebenen persönlichen Mindestteilnahmeanforderungen erfüllen. In einem solchen Fall nehmen Sie bitte rechtzeitig vor dem Erlebnis Kontakt mit yamando auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

4. yamando weist ausdrücklich auf die Möglichkeit des Abschlusses einer Reisekostenrücktrittsversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung von Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit hin.

5. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Erlebnisse aus Gründen absagen müssen, die nicht unter unserer Kontrolle stehen. In solchen Fällen tun wir alles Mögliche, um sie möglichst kurzfristig hierüber zu informieren und Alternativen anzubieten. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir in solchen Fällen die Kosten für zusätzlich von Ihnen gebuchte Unterkünfte, Reisen und Ähnliches nicht übernehmen können.

XV

Verfügbarkeit / Einlösung

1. Alle Erlebnisse werden von yamando nach Maßgabe ihrer Verfügbarkeit angeboten. Genaue Informationen zur Verfügbarkeit sind auf unsere Internetseite oder über unser Service-Center zu erfahren.

2. Sie sollten Buchungen mindestens 14 Tage vor dem geplanten Termin vornehmen. Für Spitzenzeiten wie Wochenenden oder Urlaubszeiten ist ein noch längerer Vorlaufzeitraum empfehlenswert. Buchungen gelten von uns erst als vorgenommen, wenn wir Ihnen diese schriftlich oder per E-Mail bestätigt haben. Bei einigen Erlebnissen kann es notwenig sein, dass Sie uns das Originalerlebnisticket zukommen lassen, bevor wir Ihnen die Buchung bestätigen können.

3. Sie sollten keine weiteren Reisen, Unterkünfte oder Ähnliches buchen, bevor Sie von uns nicht Buchungsbestätigung schriftlich oder per E-Mail erhalten haben.

4. Das Erlebnisticket sowie die Buchungsbestätigung sind auf jeden Fall zu Ihrem Erlebnis mitzubringen und dem Veranstalter vor Ort vorzulegen. Ansonsten kann Ihnen die Teilnahme durch den Veranstalter vor Ort verwehrt werden.

XVI

Gewährleistung

1. yamando steht im Rahmen der Verpflichtung eines ordentlichen Kaufmannes insbesondere für die sorgfältige Auswahl und Überwachung des vermittelten Veranstalters vor Ort ein. Eine darüber hinausgehende Haftung, insbesondere für die Art und Weise der Erbringung der vermittelten Leistung durch unsere Erlebnispartner, kann yamando aber nicht übernehmen.

2. yamando ist im zumutbaren Umfang bemüht, dass sämtliche Angaben zu Produkten und Erlebnissen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung richtig und vollständig sind. Unsere Angaben beruhen aber auch auf den Angaben der jeweiligen Erlebnispartner. Eine Gewähr für die Richtigkeit der Angaben kann daher nicht übernommen werden.

3. Sollte wider Erwarten während Ihres Erlebnisses Probleme oder Beschwerden auftreten, so teilen Sie diese bitte unverzüglich dem jeweiligen Veranstalter mit, damit dieser die Möglichkeit hat hierauf einzugehen. Sollten Ihre Probleme oder Beschwerden daraufhin weiter bestehen, teilen Sie uns dieses bitte im Anschluss an Ihr Erlebnis schriftlich mit, damit wir diese dann in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter vor Ort zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

XVII

Datenschutz

yamando speichert zur Abwicklung Ihres Erlebnisses die hierzu notwendigen persönlichen Daten. yamando verpflichtet sich, die Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Regelungen vorzunehmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

XVIII

Urheberrechte / Markenschutz

1. yamando und die sich aus dem Namen ableitenden Wort- und Bildmarken sind geschützte Marken der yamando GmbH. Ihre wie auch immer geartete Verwendung, Verarbeitung oder Übersetzung bedarf in jedem Falle der vorherigen schriftlichen Zustimmung von yamando.

2. Inhalte und Darstellungen sämtlicher Veröffentlichungen von yamando unterliegen dem Urheberrecht. Die – wie auch immer geartete Verwendung, Verarbeitung oder Übersetzung – bedarf in jedem Falle der vorherigen schriftlichen Zustimmung von yamando.

XIX

Anwendbares Rechts, Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Land günstiger sind (vgl. Art 29 EGBGB), gelten diese.

2. Ist der Kunde Unternehmer, wird als Gerichtsstand Hamburg vereinbart.

3. Soweit gesetzlich nicht anderweitig bestimmt, ist der Sitz der yamando GmbH zugleich Erfüllungs- und Zahlungsort.

XX

Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Teile oder dieser gesamten AGB verpflichten sich die Parteien eine wirtschaftlich vergleichbare Regelung zu treffen.